越城区“城市移动观察员”行动正式启动探索构建“全民网格”共治新模式

2025年12月6日上午，越城区“城市移动观察员”行动启动仪式顺利举行。绍兴市越城区人民政府党组成员、副区长阮建华出席并致辞，市、区综合行政执法局、区公用事业集团、各镇街、社区代表，以及96345加盟商、新就业群体与党员居民代表共同见证。

创新机制：动员全民担任“城市探头”

“城市移动观察员”行动是越城区深化城市精细化管理、推动社会力量参与基层治理的一项重要创新。该行动由越城区综合行政执法局与绍兴市96345社会公共（便民）服务中心联合发起，旨在广泛动员96345加盟商户、外卖员、快递员等新就业群体，以及党员、志愿者和普通市民，在日常生活中主动发现并上报市容环境、市政设施等方面的问题，逐步构建“人人都是观察员、处处都有监督网”的城市治理新格局。

签约授聘：携手共建协同治理平台

启动仪式上，越城区综合行政执法局与绍兴市96345社会公共（便民）服务中心现场签署合作协议，标志着政社协同、多方参与的城市治理平台正式落地。现场还为来自96345加盟商、新就业群体和社区党员群众的首批“城市移动观察员”代表颁发了聘书。未来，他们将化身“移动探头”，在走街串巷中“随手拍、即时报”，进一步拓展城市治理的感知触角。

闭环管理：实现“上报—处置—激励”全流程贯通

行动建立了清晰、高效的问题上报与处置机制。观察员和市民可通过“越城城管执法”“绍兴市96345”微信公众号、96345官网等渠道实时上报问题。平台审核后，将智能派单至相关责任单位限时办理，并将结果及时反馈。为激励公众持续参与，上报有效问题的观察员和市民可获得积分奖励，积分可用于兑换生活用品或便民服务，形成“参与有回报、治理有动力”的良性循环。

多方聚力：共同推动城市治理现代化

阮建华副区长在致辞中强调，该行动是践行“人民城市人民建”理念、推动城市治理精细化的重要举措。绍兴市综合行政执法局相关领导也出席并充分肯定了这一模式的创新性与示范意义。仪式最后，与会领导共同启动装置，正式宣告越城区“城市移动观察员”行动全面展开。

下一步，越城区将持续开展社区宣传与线下推广活动，不断扩大观察员覆盖面和行动影响力，积极营造“城市管理、人人有责”的良好氛围，持续提升城市治理效能和居民生活品质。